كيفية تحسين عملية تنفيذ الطلبات

لضمان رضا العملاء بشكل كامل، من الضروري أن تدير شركتك جميع جوانب عملية تنفيذ الطلبات بفعالية.

فيما يلي خمس توصيات لتحسين عمليات المخزن ضمن هذه العملية:

تنفيذ الطلبات بلمسة واحدة
درّب العاملين على التقاط الطلبات بحيث لا تكون هناك حاجة لإعادة تغليف الطلبات أو تعديل معلومات الشحن. تقليل الخطوات غير الضرورية في عملية التقاط الطلبات أمر أساسي لتوفير الوقت في كل مرحلة، من اختيار العناصر إلى التغليف.

تقليل المسافات داخل المخزن
التنظيم الجيد لجميع البضائع أمر بالغ الأهمية. نظّم الوحدات والفئات الفرعية للمنتجات بطريقة تمنع العاملين من قضاء وقت طويل في البحث عن المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، خذ في الاعتبار حجم الطلب على المنتجات؛ ضع المنتجات ذات الطلب المرتفع بالقرب من منطقة تجهيز الطلبات، في حين يمكن وضع المنتجات الأقل حركة في مناطق أبعد.

استخدام التكنولوجيا في التقاط الطلبات
يُنصح باستخدام برامج مثل نظام إدارة المخازن (WMS) لتسهيل عملية التقاط الطلبات. علاوة على ذلك، يمكن أن تساهم تقنيات الالتقاط المؤتمتة في زيادة الكفاءة، مثل:

• أنظمة الالتقاط الصوتي: تُمكّن العامل من تلقي التعليمات صوتيًا من خلال سماعات الرأس، لتوجيهه نحو اختيار العناصر المطلوبة.
• أنظمة الالتقاط بالضوء: تستخدم مؤشرات LED لإرشاد العامل إلى العناصر والكميات المطلوبة.

تقييم طرق الالتقاط المختلفة
من المهم تقييم طرق الالتقاط المختلفة لتحسين الكفاءة:

• الالتقاط الفردي: يعالج العامل الطلبات واحدًا تلو الآخر حسب ترتيب وصولها.
• الالتقاط الجماعي (Wave Picking): يتعامل العامل مع عدة طلبات في وقت واحد.
• الالتقاط حسب المنطقة (Zone Picking): يدير العامل عدة طلبات داخل نفس المنطقة المحددة في المخزن.

اختيار حلول التخزين المناسبة لعملية الالتقاط
بالإضافة إلى خيارات التخزين التقليدية مثل أرفف البليت القياسية، ينبغي النظر في حلول بديلة مثل أرفف الالتقاط وأرفف التخزين الديناميكية (Live Storage Racks).

اختيار طريقة التخزين المناسبة يجب أن يشمل أيضًا التأكد من سلامة المنتجات أثناء تخزينها.